Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2026

La presente Privacy Policy descrive come Prenova ("noi", "la nostra app") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano l'applicazione mobile Prenova (disponibile su Google Play e App Store).

Utilizzando l'app, l'utente accetta le pratiche descritte in questa informativa. Se non si accettano le condizioni, si prega di non utilizzare il servizio.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Blank di Enrico Enakhimion, con sede in Italia (provincia di Modena). Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo: info@blank-software.it

2. Dati raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari al funzionamento del servizio di prenotazione:

• Nome e cognome – per identificare l'utente durante la prenotazione
• Indirizzo email – per l'accesso all'account e le notifiche di prenotazione
• Numero di telefono – per i promemoria e le comunicazioni relative agli appuntamenti
• Dati di prenotazione – data, ora, servizio scelto e centro prenotato

Non raccogliamo dati di pagamento, dati biometrici, posizione GPS né informazioni sensibili di altra natura.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Creazione e gestione dell'account utente
• Gestione delle prenotazioni presso i centri convenzionati
• Invio di conferme, promemoria e notifiche relative agli appuntamenti
• Supporto tecnico e assistenza clienti
• Miglioramento della stabilità e delle prestazioni dell'app (tramite dati diagnostici anonimi)

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento si basa sul contratto stipulato con l'utente al momento della registrazione (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR), nonché sul legittimo interesse del titolare per le finalità di diagnostica e miglioramento del servizio (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

5. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 12 mesi dopo la cancellazione dell'account, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga.
• Dati di prenotazione: fino a 24 mesi dalla data dell'appuntamento, per consentire la cronologia delle prenotazioni e la risoluzione di eventuali contestazioni.
• Dati diagnostici (Sentry): conservati per 90 giorni in forma aggregata o anonimizzata.

Allo scadere dei termini indicati, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

6. Condivisione con terze parti

Non vendiamo né cediamo a terzi i dati degli utenti. Condividiamo i dati solo con i seguenti fornitori di servizi tecnici, strettamente necessari al funzionamento dell'app:

• Google Firebase (Google LLC) – autenticazione utente, database e notifiche push. Privacy Policy Firebase
• Sentry (Functional Software, Inc.) – monitoraggio degli errori e diagnostica tecnica. I dati inviati a Sentry sono anonimizzati e non includono dati personali identificativi. Privacy Policy Sentry

I centri prenotabili tramite l'app ricevono esclusivamente le informazioni indispensabili per la gestione dell'appuntamento (nome, contatto, servizio e orario).

7. Trasferimento internazionale dei dati

Firebase e Sentry possono trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tramite clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Diritti dell'utente

In conformità al GDPR (artt. 15–22), l'utente ha il diritto di:

• Accesso – ottenere copia dei propri dati personali trattati
• Rettifica – correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione ("diritto all'oblio") – richiedere la cancellazione dei propri dati
• Limitazione – limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità – ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione – opporsi al trattamento basato su legittimo interesse

Hai anche il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia: Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, inclusi crittografia in transito (HTTPS/TLS) e controllo degli accessi ai sistemi di backend.

10. Minori

L'app Prenova è un servizio di prenotazione di appuntamenti presso centri benessere e beauty. Non è rivolta in modo specifico ai minori, ma non ne è precluso l'utilizzo. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di fuori del normale flusso di prenotazione. I genitori o tutori possono contattarci a info@blank-software.it per richiedere la cancellazione dei dati di un minore.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. In caso di modifiche sostanziali, l'utente verrà informato tramite notifica nell'app o per email. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima al documento indicherà sempre la versione più recente.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali:
📧 info@blank-software.it